当盛夏的热浪裹挟着出行的人潮涌向车站，当返乡的期盼与旅行的喜悦在站台交织，有一抹鲜亮的红色格外引人注目——那是西安铁路职业技术学院368 名青年志愿者的身影，他们穿梭在西安局、兰州局辖内的19 座车站，从西安北站的现代化候车大厅到兰州西站的繁忙站台，从延安站的红色热土到嘉峪关站的丝路风情，用汗水与微笑为2025年铁路暑运注入温暖力量，他们身着红色马甲，在检票口指引方向，在问询处解答疑惑，在安检口协助引导，在重点旅客通道帮扶老弱，让“志愿红”成为这个夏天最动人的色彩。
马甲下的青春感悟
西安站：董健
作为铁路院校学子，我能够亲身参与到铁路客运服务当中去是一件很有意义的事。志愿服务期间，看到车站里熙熙攘攘的人群，带着大包小包的行李，让我深切的感受到铁路客运的压力与不易。
我的岗位在西安站重点旅客候车室，主要负责登记重点旅客，帮助旅客指引方向、解答各种问题。当我看到老人因为我的帮助顺利上车，脸上露出安心的笑容；当我帮助带着孩子的旅客搬运行李，他们向我投来感激的目光……我内心的满足感和成就感油然而生。这些瞬间让我明白，志愿者小小的举动，能为旅客的归途增添大大的温暖。
回望人声鼎沸的候车大厅，玻璃幕墙倒映着翻红的电子屏。忽然懂得，我们有幸以志愿者的身份握着这支书写温柔的笔，在旅客每一段出发与抵达之间，郑重落下属于自己的一笔！
西安站：阮靖淇
我志愿服务工作岗位是在西安站候车室服务台，每天面对南来北往的旅客，解答购票咨询、指引候车区域、协助老人小孩搬运行李成了日常。作为组长，还要及时沟通解决同学们在志愿服务中遇到的问题，组织大家一起做好志愿服务工作。
每天，站内都是匆匆忙忙的旅客：拖着行李箱的学生、抱着孩子的家长、拄着拐杖的老人……看似简单的重复，却藏着不少学问——要熟记站内布局，要快速帮旅客规划路线，还要用耐心化解他们的焦急。印象最深的是一位赶车的阿姨，身份证不慎遗失，我带着她补办临时身份证明，一路小跑送她到检票口，看着她感激的笑容，疲惫瞬间消散。
暑运的西安站像个浓缩的社会，我见过离别时的不舍，也见过重逢时的喜悦。这份志愿工作，让我学会了换位思考，更懂得了责任与担当。当听到“谢谢”二字时，我真切感受到，微小的付出也能汇聚成温暖的力量。这段经历，是这个夏天最珍贵的收获，让我对“奉献”有了更深的理解。
西安北站：韩富宇
在投身西安北站志愿服务的这段时光，于我而言，是一段极具价值、收获颇丰的经历。我值守于服务台岗位，职责涵盖为旅客查询检票口信息、护送重点旅客顺畅进出站，以及登记遗失物品等工作。每日和来自不同地域、带着不同需求的旅客进行交流，使我对铁路服务工作所蕴含的细致入微与艰辛不易，有了极为深刻的体悟 。
在服务台履职期间，曾遇到一位行动不便的老年旅客需搭乘高铁出行。我即刻推来轮椅，从重点旅客候车区着手，协助老人有序进站。行进途中，我悉心问询老人的身体状况与乘车诉求，同时仔细核对他的车次信息，精准确认检票时间与站台方位。为保障老人能顺利乘车，我全程护送其抵达指定车厢，并与列车员妥善完成交接。当老人紧紧握住我的手，连连表达谢意时，那一刻，志愿服务所带来的温暖与价值，深深烙印在我心间 。
此次志愿服务，我不仅习得高效沟通之法、磨砺出耐心解答问题的素养，处理突发状况的能力亦得以锤炼。每一回帮焦急的旅客找到检票口，或是护送行动不便的旅客顺利进站，他们眼中舒展的笑意与真挚的感谢，都让我心底满是充实。与此同时，我也深切体会到团队协作的重要性——与同伴们默契配合、携手攻克服务中的难题，才能让每一份帮助都更周全、更贴心，让铁路志愿服务的温度传递得更到位 。
这段西安北站的志愿服务经历，不仅让我的责任感与临场应变能力显著提升，更让我对“赠人玫瑰，手有余香”的深刻内涵，有了更为透彻的领悟。展望未来，我将持续弘扬志愿精神，以微笑为容、行动为语，传递温暖与正能量。
西安北站：罗晨
暑运期间，我在西安北站服务台开启了志愿者之旅，这段经历如同一幅生动的画卷，在记忆中徐徐展开，满是温暖与成长。
西安北站作为重要交通枢纽，暑运时人潮涌动，服务台成了旅客求助的“补给站” 。我的日常，是帮旅客查询车次、指引换乘路线，教老人操作电子购票，为赶时间的旅客协调绿色通道。每当旅客带着迷茫而来，我便努力用清晰的解答、耐心的引导，让他们重拾从容。有位老人拿着纸质票不知所措，我搀扶着他，一步步帮他找到检票口，他紧握着我的手反复道谢，那股温热，至今留在掌心，也刻进心底。
志愿工作，也让我看到了百态人生。有返乡大学生的急切，有出游家庭的期待，有商务人士的匆忙，我在服务中感受着他们的情绪，也学会了共情。同时，我和其他志愿者并肩作战，从陌生到默契，一起解决难题，分享旅客的笑脸，这份团队协作的力量，让我明白“众人拾柴火焰高” 。
当然，过程也有挑战。面对复杂问题，我会紧张；遇到情绪急躁的旅客，会有些无措。但我逼着自己冷静，向工作人员请教，慢慢学会沉稳应对。这些“小挫折”，成了成长的阶梯，让我愈发坚韧。
这段志愿时光，是我青春里珍贵的注脚。它让我懂得，奉献不是宏大的口号，而是一次次具体的帮助；服务不是单向的付出，而是双向的温暖传递。我用微薄之力，为旅客的旅途添彩，也在他们的笑容里，收获了自我成长。未来，我愿继续奔走在志愿路上，以青春之名，赴更多温暖之约，让爱与善意，在服务中流淌、蔓延 。
用汗水浇灌成长，用微笑传递温暖，志愿者们在暑运服务中收获的不仅是技能的提升，更是对责任与奉献的生动诠释。未来，学院将持续深化与铁路部门的协同联动，让更多学子在运输一线锤炼本领、增长才干，为铁路事业高质量发展输送源源不断的青春力量，在实践中触摸时代脉搏，在服务中实现青春价值，让这抹“志愿红”成为新时代青年的责任底色！
