青春志愿行，温暖回家路！在2024年“暖冬行动”助力铁路春运志愿服务活动中我校共计397名大学生志愿者利用30天的假期时间服务于西安站、西安北站、宝鸡站等12个车站站点。

西铁院的青年志愿者们大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，围绕售票厅、进站口、安检区、候车室、电梯口、雷锋服务台、出站口等方面持续开展青年志愿服务活动。做一名春运志愿者是一种怎样的体验？下面大家一起来看看他们的感悟吧！

西安站志愿者

李朋举

院系：机电工程学院

在参加志愿服务工作中我深刻地体会到了人与人之间的联系和互动的重要性。在火车站，我帮助了许多需要帮助的旅客，他们或许是因为行李过重，或许是因为对车站不熟悉，或许是因为身体不便。每一次的帮助，都让我感受到了人与人之间的互助和关爱，这种情感是无法用言语表达的。我还学会了如何与人沟通，如何解决问题，如何面对挑战。这些技能和能力，不仅让我在志愿服务中取得了成功，也让我在日常生活中更加自信和从容。

作为一名西安站志愿者，在志愿服务工作中我明白了志愿服务的意义和价值。我相信，只要我们每个人都能够为社会作出一点贡献，世界一定会变得更加美好。

罗冰心

院系：电气工程学院

参加此次志愿服务活动虽然只是一个短暂的经历，但对我来说却是非常有意义的。通过这次活动，我深刻认识到了志愿服务的重要性和意义，也发现了自己在志愿服务方面的优势与不足。从志愿者的服务工作中，我学会了许多人生的经验，收获了很多的欢乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本所学习不到。

在此次志愿服务活动中，我深刻体会到工作的成效取决于个人的进取性。进取于对工作地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都能够迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装得满满的。所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。非常感激学校给予我的此次机会，如果有机会我会继续投身志愿服务活动中。

周文菁

院系：机电工程学院

参与这次“暖冬行动”我明白了服务意义，作为车站安检志愿者，我不仅是在进行志愿服务，更是为社会公共安全和秩序贡献自己的力量。通过参与安检工作，我意识到了自己肩负的责任和使命，每一次细致入微地检查和耐心地引导，都是为了确保乘客的安全和舒适出行。

在岗位上，我认识到作为一名志愿者所肩负的社会责任。志愿者不仅仅是为了完成任务，更是在传递正能量，影响他人，为社会做出贡献。

在志愿活动中，我不断克服困难，提升自己的应变能力和处理突发事件的能力。我学会了保持冷静，学会如何与不同身份的人进行有效沟通。这些经历让我更加成熟和自信，也为我的未来发展积累了宝贵的经验。

张海涛

院系：交通运输学院

当一个志愿者可以学到很多，这是毋庸置疑的。首先，只有我们对于铁路运行及铁路乘坐安全知识全部了解，我们才能为旅客提供具体的帮助。因此，做好专业本职工作知识的功课是志愿者的基本功。其次，旅客来自五湖四海，操持各种方言，需求各不相同，这就要求志愿者在服务过程中要耐心、细心、有责任心。在与各种旅客交流的过程中，不仅增加了我与各层次的人交流经验，增长了阅历，而且培养了我理解、关爱他人的品格。

志愿者在我的理解，就是传递爱心，奉献社会，丰富我们的生活体验。青春，就是用来疯狂的。与其每天浑浑噩噩地过日子，不如加入火车站志愿者的行列，奉献自己的一份力！平凡中的不平凡，有幸做一名志愿者，尽自己绵薄之力！愿山河无恙，人间皆安，不负青春，不留遗憾。

景浩然

院系：牵引动力学院

在这次春节寒假期间，我参加助力了铁路春运志愿服务活动。虽然只有短短的十几天，但令我收获颇丰。

参加此次志愿服务活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理旅客们大大小小的许多问题，如何与同事团结协作。同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的耐性，提高了我们承受工作压力的能力。不仅我们学会了以微笑面对他人，也让我们懂得了微笑的力量。

春运虽然已经结束，我们也会继续怀着满腔热血继续在学校深造，大胆实践，不断积累生活经验，不断磨炼逐渐提高独立生活能力与勇气。在客观、现实、不断变化的社会关系里塑造自我。如果将来还有做志愿者的机会，我将继续在需要的岗位上奉献自我。

西安北站志愿者

王雅馨

院系：电气工程学院

在寒假期间我积极响应院团委的号召，参加社会实践活动，为家乡贡献一份力量。通过此次“返家乡”社会实践活动，不仅锻炼了我的沟通交流能力，学习能力，还使我的思想得到更大的提升，“春运”里大部分都是带着一年收获回家的人，行动不便，或者第一次到西安，我通过此次的活动，尽自己的能力帮助到了他们，看到他们解决了问题露出了微笑，我感到非常开心，这使我服务于铁路行业的决心更加坚定，也体会到了工作人员的不容易。作为当代青年，我们必须坚定自己的信念，用自己的能力去报答和奉献社会。

徐成林

院系：机电工程学院

作为一名志愿者，我有幸参与了助力铁路春运的志愿服务工作。这次的经历让我深深感受到了人与人之间的温暖和互助。

在春运志愿服务期间，我主要负责引导旅客，帮助他们找到正确的乘车时间和乘车口，以及解答他们的各种问题。虽然工作很辛苦，但是看到旅客们满意的笑容，我觉得一切都是值得的。

这次的志愿服务经历让我认识到，每个人都可以为社会做出贡献，无论贡献的大小。只要我们用心去帮助他人，就能带给他们温暖，也能让自己成长。

总的来说，这次的志愿服务经历让我收获了很多。我不仅学会了如何更好地与人沟通，也学会了如何在压力下保持冷静。我相信，这些经历将对我的未来生活和工作产生深远的影响。

张欣怡

院系：机电工程学院

在寒假期间我参与了助力铁路春运志愿服务活动，令我感受颇丰，我收获了很多很多，体会到了志愿服务工作中的温馨与成就感。在志愿服务期间，对我个人而言，一是奉献社会，尽一份公民责任和义务，二是丰富生活体验，利用闲余时间参加了有意义的工作和活动。在参与志愿服务工作的过程中，除了可以帮助旅客以外，还可以培养自己的组织及领导能力，增强自己的自信心。

通过此次志愿服务活动我学到了很多知识和经验，让我深刻认识到，参与志愿服务活动的重要性，不仅能帮到别人，还能让自己成长，感受到来自社会的温暖与关爱，今后我也会更加积极地参与志愿服务活动，用自己的行动为社会做出一份力量，同时也让自己得到更多地锻炼和成长。

李嘉洁

院系：交通运输学院

在寒假期间，我很荣幸能够成为西安北站的一名春运志愿者。

在参加志愿服务的这段时间里，每当协助旅客解决了问题时，我就感到非常快乐。可能他们只是我们生命中的匆匆过客，可是他们让我们收获了帮助他人时的快乐。旅客们的一声声“谢谢”让我们更加坚定要把我们的满腔热情注入全心全意为旅客服务的信念，为春运期间回家过年的旅客们贡献我们的一份力量！

通过此次的志愿服务活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的同学，更重要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来手脚被冻得冰凉，但是想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，以及看到他们得到帮助后愉快的表情，自己的心里感到十分的快乐和满足，不时还会有点自豪感。

王敬宜

院系：交通运输学院

时值假期返乡高峰期，高铁站和火车站来来往往皆是返乡的人员。作为西铁院的青年大学生，能够尽己所能，为旅客解决急难愁盼。因此我参加了“青春志愿行，温暖回家路”春运志愿服务活动，为返乡的人们送去一份家乡的温暖、关爱和祝福，我感到无比的幸福与快乐。

在此次“暖冬行动”中志愿者们的爱心落在了实处：票务指引、答疑咨询、重点旅客帮扶等等。我在西安北站主要负责18B检票口的引导工作，正确引导旅客前往正确的站台，回答旅客在站台中遇到的各种问题等，我们用行动保障他们安全回家的旅途。通过此次志愿服务活动，丰富了我的志愿服务的实践经验，提高了我人际交往和团结协作的能力，同时也结交了许多与我志同道合的志愿者。在今后，我会利用更多的空余时间，继续投身志愿服务活动中，继续提升自己！

宝鸡南站志愿者

李亦非

院系：电气工程学院

作为一名大一新生，很荣幸能参加此次宝鸡南站春运志愿服务，这对于我来说是一次非常难得的经历。

通过此次志愿服务活动，我学会了如何提高团队间的协作能力，学会了如何提高自己的语言表达能力，学会了怎样处理问题。在志愿服务期间，不仅磨炼了我的耐心，还让我知道了在今后的工作和生活中坚持的重要性和克服困难的勇气！

春运，承载着无数游子的归家梦，诉说着对家的无尽思念。出站口外站满了等待归家的亲人们，看着她们见面后彼此拥抱，欢声笑语，在这一刻身体的疲惫与之消散，深深地感受到了家的温暖，此时此刻，融合成了一幅幅美丽的画卷。虽然结束了，但是心中那份坚守，执着的心是永远无法忘记的，中国铁路人用他们的行动与汗水开拓了一条条畅通无阻的路。今后，我也继续参加志愿服务活动，为社会贡献自己的绵薄之力。

宝鸡站志愿者

李东航

院系：机电工程学院

寒假来临之际，我积极响应学院团委的号召，积极投身到助力铁路春运的志愿服务活动中，在宝鸡火车站参加志愿服务的这段时间里，我感触颇深，在检票口协助工作人员提醒旅客排队候车，让旅客提前准备好身份证进行检票进站，引导旅客文明候车，乘车。对车站不文明行为进行监督等等。让旅客们在车站也感受到家一般的温暖。

我也在此次的志愿服务中收获了很多，志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。作为一名西铁院的学子，我们应该更加努力地去服务社会，去为更多的人送去温暖，为志愿服务贡献自己的力量！

安康站志愿者

党孜烨

院系：电气工程学院

在志愿服务期间，我的主要工作是协助旅客使用售票机完成买票和取票的工作、在扶梯端处确保每位乘扶梯旅客的安全以及在出站口协助工作人员完成出站检票的工作。

在志愿服务期间，每一天都过得充实而又美好，看见许多外地的游客还有归家的游子。在一次次帮助他们的过程中，看见他们脸上的笑容，听见他们说的“谢谢”，总能让我感到帮助他人的快乐。不是每个人都需要帮助，但是总有人需要我们的帮助，赠人玫瑰，手留余香。通过和不同背景的旅客进行交流，我也更加深入地了解到了社会的多样性和复杂性，了解到了不同人群的生活状态和需求；和伙伴们一起工作，让我学会了团结协作的能力。在今后，我会更加努力，积极投身志愿服务活动，努力提升自己。

汉中站志愿者

张恒禄

院系:机电工程学院

在此次志愿服务期间，我十分荣幸能够成为汉中站的一名志愿者，这段经历真的让我收获满满。

每天，成千上万的旅客汇聚在这里，每个人脸上都写满了对家的思念和期待。我和志愿者同学们忙碌在各个岗位，为旅客们提供指引、帮助搬运行李，解答各种疑问等等。

虽然有时候会很累、很辛苦，但是每次看到旅客们因为我们的帮助露出笑容或者说一声“谢谢”，那种成就感真的无法用言语表达。而且，通过这次经历，我还学会了怎么和不同性格的人打交道，这对我来说也是一笔宝贵的财富。

志愿服务虽然结束了，但这段经历却永远留在我心中，在未来的日子里，我会继续积极参与志愿服务活动，用自己的行动传递爱和温暖，让更多的人感受到社会的美好和温馨。

咸阳西站志愿者

吴朝阳

院系：电气工程学院

作为春运志愿者，我深切体会到了参与其中的重要意义。每年春节期间，人们纷纷赶回家与亲人团聚，而作为一名志愿者，我能够为他们提供一些帮助和服务，这种参与感让我倍感荣幸和满足。

在繁忙的春运期间，有很多旅客在出行时会遇到许多的问题，我们要以积极的态度帮助他们解决问题，例如帮助他们查询车次，找到正确的候车室等等。只有将服务精神贯穿到每一个细节中，才能够为旅客提供更好的服务。

这次经历不仅丰富了我的社会经验，也提高了我的综合素质。我相信在今后的工作和生活中，会更加注重团队协作，更加关心他人，更加珍惜身边的一切。作为春运志愿者，我将时刻铭记这次宝贵的体验，不断努力。

咸阳站志愿者

马俊博

院系：电子信息学院

在此次助力铁路春运志愿服务活动中，我收获颇丰，不仅了解到春运的实际情况，为旅客提供了很多帮助，同时也提升了自身的能力和综合素质。

通过此次春运服务活动中，我亲身参与到了社会实践中，提升了服务意识和责任感。希望这次的实践能够为春运期间的旅客增添一份温暖与关怀，并让他们感受到社会大家庭的温馨。

助力铁路春运志愿服务活动不仅能给归家的旅客们提供帮助，同时也给我们志愿者带来了一次宝贵的社会实践经验，更加促进了社会的和谐共融和进步发展。

此外，此次活动让我意识到沟通能力的重要性。作为志愿者，我们需要与各种旅客进行沟通，包括有着不同文化背景、不同地域口音的旅客。在此次志愿服务活动中我学会了耐心倾听和理解别人的需求，也感触到了服务他人的喜悦。

杨凌南站志愿者

院丁迪

院系：电气工程学院

作为西铁院的学子，我一直以铁路工作人员作为我心中的榜样。我光荣地参加了2024年“暖冬行动”。只有真正地去经历才能感受到铁路人的伟大，正值新春，每个人对家的思念达到巅峰。然而总要有人要去为旅客的返乡回家之路提供保障。

志愿之行无疑是疲惫的，但是有着师傅们的耐心教导，教授我们基本的工作知识，每当我看见师傅们耐心去帮助有困难的乘客，我看到的却是人民铁路为人民的具象化。他们用实际行动说明了，这句话刻在他们心中，也是他们的行为准则。

志愿之行也使我受益匪浅，它教会了我如何用爱心关注他人，以及收获爱心的美好感觉。我也更加明确了自己的社会责任感和使命感，并从中获得了前所未有的收获和成长。

绥德站志愿者

黄榆凯

院系：电气工程学院

在此次志愿服务工作期间，我的工作岗位是配合火车站工作人员对旅客进行进站安检、进站检票、出站检票、疏通引导旅客出行以及熟练掌握手持检票机、检票闸机、换乘出站闸机各种设备的使用。

这次春运志愿服务也丰富了我们的实践经验，我更加了解车务段工作，作为一名大学生，社会实践是引导我们走出校门，步入社会，并投身社会的良好形式，我们要抓住培养锻炼才干的好机会，提升我们的能力，树立服务社会、服务群众、关注弱势群体的思想与意识。

在此次志愿服务活动中我意识到团队合作的力量，沟通的技巧以及服务他人的喜悦。这次活动不仅丰富了我的实践经验也让我更加明白了服务社会和他人的价值。我将继续参与志愿服务活动，用自己的力量为社会做出更多的贡献。

榆林站志愿者

马铭涛

院系：机电工程学院

作为一名助力铁路春运志愿服务的大学生志愿者，我深深地体会到了这份工作的神圣和责任。在志愿服务期间，我不仅帮助旅客解决了很多问题，还学到了很多铁路知识。虽然这份工作很辛苦，但我感到很充实，也结识了很多志同道合的朋友。

在志愿服务过程中，我学会了如何与不同的人沟通，如何解决突发情况，如何为旅客提供最好的服务。我认为，志愿者精神就是奉献、友爱、互助、进步。我们在帮助别人的同时，也提升了自己。

铁路志愿服务活动让我明白了团结协作的重要性。我们志愿者团队就像一个大家庭，每个人都扮演着重要的角色。只有团结一致，我们才能为旅客提供最好的服务。

这次志愿服务活动让我更加珍惜现在的生活，也激发了我对社会的责任感。我会继续努力，为铁路事业贡献自己的力量，也希望更多的人加入志愿者队伍，共同传递爱心和温暖。

延安站志愿者

路程昊

院系：机电工程学院

在春节来临之际，我很高兴能参加助力铁路春运志愿服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是依旧令我收获了很多。我在这几天的志愿服务工作中深深体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆起在志愿服务期间，我们从早上八点钟开始，每天工作9小时，分别在进出站口、候车室、售票大厅等处为旅客服务。为旅客解答购票、托运、提取行李、候车等问题。

我们用责任和耐心，让无数旅客同志们踏上了温馨之旅。通过此次的志愿服务活动，我不仅结识了很多拥有爱心的朋友，更重要的是体会到了帮助他人是多么有意义的一件事。虽然每天工作下来有点累，感觉四肢酸疼，但是一想到帮助那么多的人，得到了那么旅客的诚挚谢意，心里感到无比的平静、轻松、欣慰。

我院春运志愿者们用行动给返乡途中的旅客们带来了春节的温暖，彰显了西铁院学子的责任与担当，也让更多人感受到陕西人民的爱与温暖。感谢每一位志愿者的辛勤付出，让我们一起为社会的进步和发展贡献自己的力量。