青春志愿行，温暖回家路！在2024年“暖冬行动”助力铁路春运志愿服务活动中我校共计397名大学生志愿者利用30天的假期时间服务于西安站、西安北站、宝鸡站等12个车站站点。西铁院的青年志愿者们大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，围绕售票厅、进站口、安检区、候车室、电梯口、雷锋服务台、出站口等方面持续开展青年志愿服务活动。做一名春运志愿者是一种怎样的体验？下面大家一起来看看他们的感悟吧！
西安站志愿者
党靖怡
院系：交通运输学院
在寒假期间，我参加了“青春志愿行，温暖回家路”助力铁路春运志愿服务活动。第一次穿上志愿者的红色马甲，开启真诚而热心的春运“暖冬行动”志愿服务。
我志愿服务工作岗位是在西安火车站候车室服务台，主要负责为旅客解答坐车疑惑、托运、寻找丢失物品、候车以及帮助老弱病残孕旅客前往重点旅客服务信息咨询服务。
在志愿服务活动中，听到最多的就是旅客的“谢谢”，看到最多的就是旅客的“笑容”。每每想到这我的心里就感到非常的幸福。我深刻体会到了服务他人的重要性。通过为旅客提供信息咨询、为旅客寻找丢失物品等服务，我不仅学会了如何有效地沟通与协调，还增强了自己的服务意识和能力，这增强了我的责任心和使命感，激发了我更加积极地投身到社会实践中，为社会的发展和进步贡献自己的力量。
杨琛宇
院系：机电工程学院
作为一名大学生，我始终坚信“如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，周围的一切都会因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质总会不经意间感染身旁的人”。
我很荣幸成为此次春运“暖冬行动”的志愿者。本次活动是我第一次参加铁路志愿服务，这次勇敢地尝试给予了我最好的锻炼机会和实践舞台！在其中，令我感受最深的是责任感与一份赠人玫瑰手留余香的爱心，或许我们能够拿出来赠予的很少，但是那足以帮助他人。一份心意不在多，只在于愿不愿意去帮助，做志愿者不但要有高尚的道德，更要始终铭记“志愿”这二字带给我们的责任心与使命感。
同时青年志愿者服务不仅仅锻炼了我们的综合素质，让我们在工作中体验到铁路工作者的辛勤与艰苦，更增加了我们的道德观念和社会职责感，让我们更加尊重别人的劳动！
李茹
院系：交通运输学院
寒假期间，很荣幸参与了“青春志愿行，温暖回家路”志愿服务活动，我所在的岗位是服务台，主要是负责解答旅客在乘车过程中存在的不清楚的问题，在师傅的带领下，我学习得很快，以最快的速度适应本岗位的工作。在工作岗位上，我会拿出百倍的精气神来服务旅客。我用自己的责任心换来旅客的安心与快乐，这正是我本次活动初衷。
在此次志愿服务活动中，我认识到了自身存在的不足，取长补短，充分发挥我的优势，将本次活动做到最好，能够将在车站学到的东西合理地运用到学习生活中。用心去感恩和奉献社会，保障成千上万旅客的回家路乐此不疲。回望志愿行，我们自豪地说道，无悔青春！
黄旭
院系：牵引动力学院
很荣幸能够参加西安站春运志愿服务活动。这段时间说长不长说短不短，但是在我的人生中，这是最宝贵的一课。这几天里我充分感受到志愿服务活动的魅力，虽然我们力量很渺小，但用我们那饱满的精神状态和热情的服务，让志愿精神得到最好的诠释。
在这短暂的14天里，我付出着、收获着、感动着，用自己微弱的能力为社会奉献出一点微光。通过这次志愿服务，我不仅感受到帮助他人的快乐，还了解到铁路人身上肩负的责任与担当，坚定自身服务他人，奉献社会。在未来的学习和工作中，我将继续发扬志愿精神，用自己的专业知识和实际行动为旅客提供更好的服务，为祖国铁路事业的发展贡献青春力量。
苏昊宇
院系：交通运输学院
此次志愿服务经历让我更加懂得如何关心他人。在候车大厅中，我遇到了许多需要帮助的旅客，他们有的行动不便，有的年纪较大，有的带着小孩。通过为旅客提供帮助和关心，我深刻的感受到了来自旅客的感激和喜悦。这种关爱他人的精神也让我更加珍惜自己的生活，并愿意为他人付出更多的爱心和关怀。
总的来说，此次志愿服务经历是我人生中一段宝贵的经历。它不仅让我学会了如何为他人服务，还让我更加懂得如何关心他人和珍惜生活。在未来的日子里，我将继续积极参与志愿服务活动，为社会贡献自己的一份力量。
西安北站志愿者
翟名轩
院系：机电工程学院
我深刻意识到志愿服务的重要性。春运期间，车站、机场等交通枢纽人流量庞大，许多旅客需要帮助和指引。通过与旅客互动交流，我意识到志愿服务不仅仅是提供信息和帮助，更重要的是能带给他人快乐和温暖。
此次活动让我意识到沟通能力的重要性。作为志愿者，我们需要与来自各地旅客进行沟通，包括有着不同文化背景、不同地域口音的旅客。因此，良好的沟通技巧是十分关键的。我学会了耐心倾听和理解别人的需求，用简单明了的语言解答他们的问题。我也学会了如何在繁忙的场所保持冷静。总结起来，春运志愿服务让我学到了很多东西。我意识到了志愿服务的重要性、团队合作的力量、沟通的技巧以及服务他人的喜悦。这次活动不仅丰富了我的实践经验，也让我更加明白了服务社会和他人的价值。
王煜飞
院系：机电工程学院
生活就是要做一些有意义的事情，有人说，志愿者是“赠人玫瑰，手有余香”。的确，在2024年1月25日开始参加为期14天的春运志愿“暖冬行动”，使我收获颇多，受益匪浅。
我的工作岗位在西安北站的二楼候车厅中间服务台，主要工作内容是为来来往往的旅客们解决各种他们不了解和不清楚的问题，还有就是帮助一些重点旅客更快捷更方便地乘车。每天站在服务台为旅客们排忧解难，虽然天气很冷，但是每当看到旅客解决问题后露出感谢的笑容，我的心里却是暖暖的。
总而言之，参加志愿服务是一次真正的收获之旅。通过帮助他人、结交新朋友以及学习新技能，我感受到了生命的意义和价值。我相信，在未来的日子里，我仍会继续走在志愿服务的路上，为社会做出更多的贡献。
陈佳瑶
院系：交通运输学院
在2024年春节期间，我很高兴能够参加助力铁路春运志愿服务工作，虽然只有短短几天时间，但我收获了很多，如何与旅客高效的进行沟通交流，有的乘客遇上天气原因列车晚点的情况，列车不能准时到达终点或列车晚点无法赶上换乘列车，我们及时安抚旅客的情绪，并向旅客建议如何解决，并协助他们改签车票。
通过此次志愿服务活动使我更进一步了解了铁路工作的艰辛与不易，让我明白应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识并不断提升自身的综合素质。作为车站志愿者，我为旅客解答出行问题时，是无比高兴的。我学会了耐心细致的对待每一位乘客，保障每一位乘客的安全出行。
范斌斌
院系：交通运输学院
寒假期间，我积极响应学院团委的号召，成为一名光荣的西安北站春运志愿者，在志愿工作期间负责协助检票员维持检票秩序，引导乘客换乘高铁，并在非检票期间帮助乘客解决一些简单问题，回答乘客关于检票、乘车等疑问。
此次的志愿服务活动使我学习到铁路运输专业的相关知识，锻炼了自己人际交往能力。
通过此次志愿服务活动，我收获许多，成长许多。在志愿活动中，我感受到中国铁路高速发展带给人民的便利，综合国力的增强，铁路事业美好辉煌灿烂的未来，也深刻体会到人民铁路为人民的精神。本次志愿活动是我大学生活中浓墨重彩的一笔，也是我青春乐章上最亮丽的一节。
孟佩荣
院系：交通运输学院
通过参与此次助力铁路志愿服务活动，让我有机会接触到不同的人群和社会问题，使我更加关注他人的需求。在为他人提供帮助的过程中，我感受到了自己的价值和能力，这种满足感是无法言表的。
同时，志愿服务也培养了我的合作精神和社会责任感。这种合作精神不仅在志愿服务中有用，也对我的日常生活和未来职业发展产生了积极的影响。我也通过不断学习和改进，提高了自己的专业技能和综合素质。
志愿服务是一种有意义的经历，它让我收获了很多。我将继续积极参与志愿服务活动，为社会做出自己的贡献，同时也不断提升自己，成为一个更有担当和责任感的人。
宝鸡南站志愿者
谭美娜
院系：国际交通学院
在参与此次助力铁路春运志愿服务活动中，我深刻体会到服务他人的快乐和满足感。我的服务内容主要是帮助一些老弱病残，行动不便的残疾人，虽然起初由于对工作不熟悉，服务开展得并不顺利。但在师傅的帮助下，我逐渐掌握了服务技巧，能够为乘客提供快捷温暖的服务。每次看到乘客因为我们的帮助而节省时间，我都会感到无比的快乐和满足。
通过参与此次志愿服务活动，我丰富了自己的个人阅历，不仅学习到了新的技能，还锻炼了自己的协调能力。在志愿服务中，我学会了如何平衡工作和学习时间，如何在有限的时间内高效完成任务。通过用心服务，我传承了志愿者的无私奉献精神，并希望这种精神能够像阳光一样洒满社会的各个角落。
宝鸡站志愿者
杨海博
院系：牵引动力学院
春运期间，宝鸡火车站高峰期每天要接待数千人甚至上万人，这些旅客都需要检查身份证和车票是否一致，检查行李里是否有易燃易爆物品，只有真正地实践在其中才能真正体会他们的那份艰辛。
作为一名大学生，我有幸在寒假期间参加春运志愿服务，火车站内工作人员的辛苦工作和他们环环相扣的配合让我懂得了团队协作的重要性，也意识到自己在这方面的不足，我将在今后的学习生活中不断提高自我。
有历练就有收获，春运志愿服务不仅奉献了爱心，也收获了爱心。下次如果还有机会的话，我还会再参加此类活动，寻找机会来帮助那些有需要的旅客。
安康站志愿者
罗曼予
院系：国际交通学院
在春运期间，我很高兴能够参加铁路春运的青年志愿服务工作，虽然只有短短的十几天时间，但是我收获了很多。
在这十几天的志愿服务工作中我深刻的体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆起在志愿服务期间，我们从早上八点钟开始，每天工作9小时，分别在进出站口、候车室、售票大厅等处为旅客提供服务。我们用责任和耐心，让无数旅客踏上了温暖的回家之旅。通过参加此次志愿服务活动，我不仅服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中我们学会了如何与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作；同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力量，提升了我们的人格魅力。
汉中站志愿者
陈鑫雨
院系:交通运输学院
在志愿服务期间，我有幸成为了汉中站的一名志愿者，在此期间我的工作主要是为旅客提供引导、咨询、帮扶等服务，虽然工作内容比较简单，但要做好却并不容易。我需要时刻保持耐心和热情，解答旅客的各种问题，帮助他们找到正确的候车区域、搬运行李等。在这个过程中，我不仅锻炼了自己的沟通能力和应变能力，还学会了如何更好地与人相处，理解和尊重他人。
在这段时间里，我不仅收获了帮助他人的快乐，还学到了很多书本上学不到的知识和技能。我会珍惜此次志愿服务的宝贵经验，并将志愿服务的精神延续到日常生活中，去帮助更多的人。
咸阳西站志愿者
任可
院系：交通运输学院
在寒假期间，我很荣幸能够参加春运志愿者服务工作，我此次志愿服务的工作岗位是在咸阳西站南进站口的安检处，在此次活动中我亲身体验到了志愿服务的乐趣，也收获了许多心得。
在工作期间，我积极询问旅客是否需要帮助，及时向旅客提供帮助，帮助不会使用自动取票机的乘客打印纸质车票，协助旅客搬运行李，帮助旅客对小朋友的自行车进行固定，对不了解安检规定的旅客耐心讲解安检规定，对旅客携带的液体进行常规检查，对存在安全隐患的问题进行及时处理。
此次经历让我认识到，无论多么微小的帮助都能为他人带来便利，我也学到了许多知识，更加了解春运工作，体会到车站工作人员的辛苦。在未来的生活中，我将继续为社会贡献自己的力量。
咸阳站志愿者
和新磊
院系：机电工程学院
这个寒假我身披志愿者的红马甲，参与了助力铁路春运志愿服务活动，经历了此次活动，我深刻地体会到了铁路工作的不易。在火车站，我观察到每一位工作人员都面带微笑，不论面对怎样的乘客，他们都能以专业、耐心的态度进行服务。尤其在春运期间，人流如潮，但大家都默默坚守在自己的岗位上。
在此次志愿服务活动中我深感服务他人的喜悦。我在服务期间帮助无数人指引乘车方向、提行李， 每当我为旅客处理完问题后，我都能看到他们脸上的笑容。这种被需要的成就感是无法用言语来表达的，使我内心深处充满了满足和快乐。
杨凌南站志愿者
苏嫄
院系：国际交通学院
在春运志愿服务期间，我作为一名志愿者，在杨陵南站担任检票员的工作。虽然天气寒冷，但我仍能坚持在服务期间尽职尽责，为旅客们提供帮助。
在这段时间里，我每天都要面对大量的旅客，确保他们能够按时、安全地进入车站。为了做好这项工作，我必须时刻保持警惕，仔细核对每一位旅客的车票信息。同时，我还要做好与旅客的沟通工作，解答他们的疑问，帮助他们顺利通过安检。
尽管天气寒冷，但我始终保持热情洋溢的工作态度，因为我知道我的工作对于旅客们的出行至关重要。每当看到一位旅客顺利通过安检，踏上列车时，我都会为自己的付出感到自豪。此外，我们还会协助车站工作人员维护秩序，确保车站的乘车秩序正常运行。在车站服务的这段时间让我深刻体会到了志愿者精神的价值。我会珍惜这段宝贵的经历，继续努力，为更多的人提供帮助。
绥德站志愿者
院系：牵引动力学院
在志愿服务期间，我的工作是配合火车站工作人员进行进站安检，进站检票，出站检票，疏通引导旅客出行，熟练掌握液体检测仪，检票闸机各种设备的使用。
此次春运志愿服务，我熟练掌握液体查危仪，检票闸机的使用，并在志愿服务中发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价，此次春运志愿服务也丰富了我们的实践经验，使我通过此次春运志愿服务更加了解车务段工作，作为一名大学生，社会实践是引导我们走出校门，步入社会，并投身社会的良好形式，我们要抓住培养锻炼才干的好机会，提升我们的能力，树立服务社会、服务群众、关注弱势群体的思想与意识。
榆林站志愿者
张钰斌
院系：机电工程学院
此次志愿服务活动培养了我的责任感和服务意识。在协助铁路工作人员的过程中，我意识到，我们的每一个举动都会影响到旅客的出行体验。因此，我时刻提醒自己，要担负起这份责任，以高度的服务意识去帮助每一个需要帮助的人。
此次志愿服务活动让我感受到了助人为乐的喜悦。每当帮助旅客解决问题时，看到他们满意的笑容，我的内心充满了成就感。这种助人为乐的精神，让我更加珍惜每一个志愿服务的机会。
最后，我认为铁路志愿服务活动是我人生中一段难忘的经历。它让我学会了责任、团队协作、助人为乐，也让我更加珍惜每一个帮助他人的机会。在未来的日子里，我会继续参与志愿服务活动，为社会贡献自己的一份力量。
延安站志愿者
宋博睿
院系：牵引动力学院
临近春节，有许多旅客带着行李乘车，经过安检门的时候往往拿不过来，我们志愿服务其中一项工作便是协助旅客拿行李，做这项工作并不是为了别人的赞扬，而是一声又一声的谢谢。每声赞扬听得我们心里美滋滋的。家里老人时常教育我们：“其实出门在外大家都不容易，要相互照顾”，通过此次志愿服务活动，我真正领悟到了这句话的真谛。
此次志愿服务活动使我的假期不再空白，变得更加丰富多彩，我看到了社会上形形色色的人，增长了自己的见识，增强了沟通交流能力。此次志愿服务经历将会是我人生旅程中重要的一课。
让我们用行动传递爱心，用爱心推动社会的进步。让我们每一个人都成为这次活动的传播者和实践者，把志愿精神发扬光大，为社会创造更多的正能量。“红马甲”们也将踏上新的征程与您一路同行！
