青春志愿行，温暖回家路！在2024年“暖冬行动”助力铁路春运志愿服务活动中我校共计397名大学生志愿者利用30天的假期时间服务于西安站、西安北站、宝鸡站等12个车站站点。

西铁院的青年志愿者们大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，围绕售票厅、进站口、安检区、候车室、电梯口xz、雷锋服务台、出站口等方面持续开展青年志愿服务活动。做一名春运志愿者是一种怎样的体验？下面大家一起来看看他们的感悟吧！

西安站志愿者

杨淏淇

院系：交通运输学院

这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。虽然只有短短几天的时间，却让我了解到了铁路工作者们的不容易，同时让我学会了很多东西，让我收获很多，也帮助了很多人，特别开心。作为在学校里的学生、作为在社会里的人,我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里,我会继续努力，不断地完善自己，积极为人民服务。

在这次实践活动中我学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。如果有机会我会继续投身于志愿服务活动中。

成诺

院系：机电工程学院

在春节即将来临之际，我参加了“青春志愿行，温暖回家路”助力铁路春运志愿服务活动。在工作期间，我发现了志愿服务工作并不只是简单的帮助他人。我们需要处理各种突发情况，需要耐心地解答疑问，需要给予他们足够的关爱和理解。在这个过程中，我感受到了人生的酸甜苦辣，也更深地理解了“助人为乐”的含义。

此次志愿服务活动让我收获了很多。我学会了如何与人更好沟通，如何处理突发情况，如何给予他人关爱。同时，我也更深地理解了青春的意义和价值。青春就是要有梦想，有热情，有勇气去追求自己的梦想。而志愿服务就是实现这个梦想的一种方式。我明白了青春的价值和意义，也明白了志愿服务的真谛。这是一次让我成长，让我感动，让我难以忘怀的经历。我相信，在未来的日子里，我会带着这份感动和收获，更好地面对生活的挑战，走向更美好的未来。

刘子懿

院系：交通运输学院

在寒假期间，很荣幸能够参加此次助力铁路春运志愿服务工作，在志愿服务期间，我主要负责安检口工作，维持秩序，协助乘客解决一些基本问题等等。志愿者工作如同我今后的工作，如果我对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离我很近很近。我在工作期间，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好，让我在工作中获得快乐。

助力铁路志愿服务活动，为我提供了一个接触社会的机会，一个锻炼自己的平台，我得到的是满满的收获和成长。今后我也会积极参加志愿者活动，从中收获更多乐趣。

张文茜

院系：交通运输学院

在助力铁路春运志愿服务期间，我的工作岗位是在回廊引导旅客上车、换乘和接送旅客去失物招领处协助他们寻找遗失的物品。在参加志愿服务期间，我看到长辈们明明排队刷票都可以进站，可他们却花两个小时，提前站在那里排队等车，他们说“因为回家”。看到他们脸上洋溢着喜悦，对自己工作肯定的同时，我也觉得这一切都是值得的！在这里我感觉到了温暖，此刻的我不只是一名志愿者，更是有着满腔热血的新青年，身上肩负的责任促使我不畏严寒，砥砺前行！在这里也非常感激工作人员对我的悉心教导及同学对我的关心帮助！

侯家辉

院系：牵引动力学院

在寒假期间，我积极响应学院团委号召，积极参加2024年春运志愿服务活动，积极服务人民。我此次的工作岗位在重点旅客候车室，主要服务军人、老人、孩童、残疾人和孕妇。通过这次社会实践，赋予了我责任感和正确的价值观，同时也提高了我的沟通能力，让我深切体会到为他人、社会做出贡献是一件很有意义的事情。作为新时代青年，我们应该树立正确的价值观、社会责任感，树立服务社会、服务群众、关注弱势群体的思想意识。

西安北站志愿者

高磊

院系：机电工程学院

我参与了西安北站的春运志愿服务活动。在活动中，我主要负责检票口，帮助他们找到正确的候车室和乘车口，并帮助老人、孩子和残疾人等特殊旅客上下车。此外，我还协助工作人员维护秩序，确保旅客安全有序地乘车。在这次活动中，我收获颇丰。首先，我感受到了帮助他人的快乐和成就感。看到旅客因为我们的帮助而感到满意和感激，我觉得非常开心。其次，通过与各种旅客的交流，我增长了见识，也学会了更加细心地倾听和关心他人。最重要的是，这次活动让我深刻体会到了团队合作的重要性，大家齐心协力，才能让服务变得更加高效和周到。总的来说，参与春运志愿服务活动不仅锻炼了我的服务意识和沟通能力，也感受到了乐于助人的快乐。希望未来能够有更多的机会参与这样有意义的志愿服务活动，为社会尽一份绵薄之力。

户文杰

院系：机电工程学院

春运是我国大规模的人口迁徙活动，也是一年中最为繁忙的时刻，为了给旅客们提供更好的旅行体验和服务，我主动报名并有幸成为西安北站春运志愿者。作为志愿者，我们的任务就是为他们提供周到的服务。通过与旅客互动交流，我意识到志愿服务不仅仅提供信息和帮助，更重要的是能带给他人温暖。通过此次服务活动我深刻意识到志愿服务的重要性，也在此过程中提升了自己与旅客间的沟通能力，不仅丰富了我的实践经验，也更加让我体会到服务社会和他人的价值。

李晓亮

院系：机电工程学院

作为一名普通的铁路院校学生，我非常荣幸地参与了铁路春运的志愿服务工作，这次经历让我体验到了人与人之间互相帮助带来的温暖。在志愿服务的这段时间里，我主要负责引导旅客，指引旅客前往列车的检票口及告知其正确乘车时间，尽己所能为他们答疑解惑，虽然春运期间客流量较大，但是能够尽自己的努力去帮助旅客，我觉得一切都是值得的。通过此次春运志愿服务活动，不但锻炼了我自己，也服务了他人，让我学会了如何耐心地处理问题，如何与他人沟通，如何与同事团结合作，同时也提高了我的抗压能力。最后，这次志愿服务对于我来说收获非常多，我了解到了铁路人肩上的责任与担当，在未来的日子里，我会积极地参加志愿服务活动，为社会贡献自己的一份力量。

冷誉航

院系：机电工程学院

在寒假期间我主动报名并有幸参加了春运志愿服务活动，这次的服务站点是西安北站，而我的任务是在检票口引导旅客们有序进站，看似简单的工作却蕴含着许许多多的奥秘。

在服务活动中，我不仅帮助了很多需要帮助的旅客，为他们指明道路，还为工作人员减轻负担，同时我还遇见了形形色色的人，其中有过年回家的人，也有外出工作的人，他们有一个共同的特点，都是为了生活而到处奔波，不仅如此，我还学到了很多有关铁路的知识，提升了自我认知。通过参加这次志愿活动，我很快乐，在帮助他人的过程中也体会到了社会的和谐美好，在以后的生活和学习中，我也一定会严格规范自己，为这个社会做出贡献。

芦雯琪

院系：机电工程学院

通过参与西安北站志愿者服务的这段时间里，我深感充实和满足。这也是第一次参加志愿服务，通过这次经历，我不仅有机会为旅客提供帮助，还锻炼了自己的沟通和应变能力。在志愿服务期间，我主要负责为旅客提供引导、咨询和协助等工作。我热情地迎接每一位旅客，耐心地解答他们的问题，帮助他们找到正确的候车区域和乘车方向。对于那些需要特殊帮助的旅客，如老人、残疾人或携带大件行李的旅客，我更是主动伸出援手，确保他们能够顺利乘车。在志愿服务过程中，我学会了如何与旅客们进行有效的沟通。我努力理解他们的需求，并用简单明了的语言提供准确的信息和建议。通过与他们的交流，我也了解到了许多关于旅行和生活的有趣故事，这让我的志愿工作更加富有意义。此外，志愿服务还让我培养了团队合作精神和应变能力。在西安北站的繁忙环境中，我与其他志愿者密切配合，共同应对各种情况和问题，我们相互支持、协作，为旅客提供更好的服务体验。

宝鸡南站志愿者

张瑛

院系：交通运输学院

旅客们，你们好！欢迎您乘坐‘和谐号'动车组列车，本次列车由……，耳畔传来了广播里的欢迎词，在1月26日我们在宝鸡南站参加了“暖冬行动”的启动仪式。在此次活动中，我们志愿者为旅客都送上了小礼品，有护手霜、抽纸、小挂件，还有福字等小物品。在寒冷的冬天，送上了一杯杯热水，不仅温暖了他们的身体，更温暖了他们的心灵，让旅客们感受到家的温馨。我在安检进站口的主要工作是在检测仪旁边给乘客验包测水，协助旅客将行李放至安检仪里进行检测。  人民铁路为人民，时刻把旅客放在第一位，作为志愿者不论再苦再累，都要保持良好的心态，保持灿烂的笑容，旅客们的一句谢谢，就是对我最大的肯定和安慰，旅客们的一个微笑就是让我坚持下去的最大动力，在今后的生活中，我会继续参加志愿服务活动，努力提升自己。

宝鸡站志愿者

刘利涛

院系：机电工程学院

我利用今年寒假假期,参加了西安局集团公司春运志愿服务工作,为期十天,在这十天里,我学到了很多东西,此次我所参加志愿服务工作的地点位于宝鸡站,此次志愿服务工作从早晨8点,到晚上六点,真正的经历了一个铁路职工一个班组的日常工作,铁路职工的工作时间比我们更长,更辛苦,我这次一共待过三个岗位,第一,安检口,主要负责抓包,传递两工作人员的对话,测量液体以及对违禁品销毁,也会对旅客提供一些暖心帮助,为他们提大件行礼,带小孩,搀扶行动不便的老人等等,还会对旅客进行一个引导,解决旅客的一些问题,例如,几点车次哪个检票口检票,售票口,以及重点旅客服务的过程.第二个岗位,检票.主要工作内容是,检票口进行宣传,让旅客抓紧时间检票进站,在地道宣传本趟车次该从哪个站台上车,帮助一些老人通过闸机口,帮助重点旅客上车,搀扶或者轮椅推扶,还会在检票口对旅客进行保护,车未停稳之前,让旅客不准进入等候区,第三个岗位车站大厅引导,去回答一些旅客问题,帮助解决问题,车站内设有自助取票机,帮助旅客进行取票,此次所服务的地点要宝鸡站的工作人员都非常好,会一一解答我们的问题或者旅客的问题,非常认真负责,对我们志愿者也非常关心呵护,让我们很暖心,由苦感谢宝鸡站全体工作人员,也深刻体验到了客运一线服务工作的辛苦,希望以后有机会参加更多的志愿者服务工作,继续为铁路行业发光发热!

安康站志愿者

林新倬

院系：国际交通学院

作为一名铁路志愿者，我深切地体会到了奉献的快乐和社会服务的意义。通过参与志愿服务活动，我不仅丰富了自己的个人阅历，锻炼了协调能力，还明确了社会服务的价值。志愿服务让我学会了如何更好地与人沟通，如何用耐心和热情去服务他人。在火车站，我主要负责帮助乘客使用自助机购票及为他们指引方向等工作，我在此次志愿服务活动中和其他志愿者相互帮助，共同克服困难，这种团队精神让我收获了宝贵的友谊和经验，也让我明白了团队合作的重要性。我深刻地认识到，社会服务的价值是无法用金钱衡量的。我们通过实际行动传承志愿者的无私奉献精神，让这种精神像阳光一样洒满社会的每一个角落。通过这次志愿服务活动，我不仅提升了自己的能力，也收获了快乐和信念。我坚信，只要我们脚踏实地，坚持不懈，就一定能够登上人生的峰顶。

汉中站志愿者

蔡源鑫

院系:电子信息学院

随着2024年春运，我作为一名志愿者，有幸参与其中，为这人类史上最大的迁徙提供力所能及的帮助。回首这段日子，我深感责任与荣誉并存。青运，是一年中最繁忙、最具有挑战性的时段。身处在熙熙攘攘的车站面对着成千上万的旅客，心中充满了对服务工作的敬畏。我帮助旅客撤运行李、解答疑问、提供路线引导，还协助车站工作人员维护秩序，确保每一位旅客都能安全、顺利地踏上归家的列车。在这个过程中，我经历了很多。这里的每一个细节每一个瞬间，都让我深深感受到志愿服务的重要性和意义。除了为旅客提供帮助，我还见证了春运背后的辛勤付出。我见证了站内工作人员日夜不停地忙碌，也通过志愿服务切身体会到了她们的辛苦。通过志愿服务我不仅锻炼了自己的组织能力与应变能力，还学会了如何更好地与他人沟通，如何面对挑战保持冷静。更重要的是，我深刻体会到帮助他人的快乐，感受到了社会的温暖和力量。

咸阳西站志愿者

屈梦森

院系：电子信息学院

在寒假期间，我很荣幸能够参加咸阳西站的春运志愿服务工作，在此次志愿服务活动中，我不仅感受到了铁路工作人员的辛苦，也从中获得了许多宝贵的心得体会。春运期间的服务质量至关重要。在这个特殊的时期里，旅客们往往带着回家的高兴和焦虑的情绪出行，他们需要的不仅仅是基本的服务，更需要的是温暖和关怀。因此，我们需要始终保持微笑，用真诚的态度和贴心的服务来打动旅客的心灵。我意识到在志愿服务活动中需要团队合作，每个人都有自己的职责和任务，只有大家齐心协力，才能确保服务的质量和效率。因此，我们需要建立良好的沟通机制，互相支持和配合，共同完成任务。总的来说，春运服务虽然充满挑战，但也充满了机会和收获。通过这个过程，我不仅锻炼了自己的能力，还收获了丰富的经验。在以后的生活中，我将会更积极地参与志愿者服务活动，更好地贡献自己的一份力量。

咸阳站志愿者

院系：土木工程学院

通过参加此次志愿服务活动，让我深感服务他人的喜悦。在服务期间，我帮助了许多旅客，帮助他们提行李、寻找物品，每当我协助他们解决了问题，我都能看到他们脸上的喜悦和诚挚的感激。这种被需要的感觉和成就感是无法用言语来表达的，但让我内心深处充满了满足和快乐。总结起来，参加此次春运志愿服务，让我学到了很多东西，意识到志愿服务的重要性、团队合作的力量、沟通的技巧以及服务他人的喜悦。这次活动不仅丰富了我的社会实践经验，也让我更加明白了服务社会和他人的价值。

杨凌南站志愿者

张龙真

院系：机电工程学院

为弘扬志愿服务精神，以青春力量助力春运旅客有序出行。在院团委的号召下，我利用假期时间参与了助力铁路春运志愿服务活动。志愿服务工作的第一天，车站的工作人员给我们讲解了不同岗位的工作要求和工作时应该注意的问题和细节，以及遇到突发情况时的解决方法，以便于我们迅速地熟悉了此项工作。我志愿服务的工作岗位在安检进站口，主要的工作是配合车站工作人员对乘车进站的旅客物品进行安检，与此同时我还要及时沟通解决同学们在志愿服务中遇到的问题，组织大家一起做好志愿服务工作。通过参加此次志愿服务活动，我不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己的社交能力。在工作中我学会了如何与别人进行有效沟通，如何去处理一些紧急的问题，如何与同学更好地进行团结协作。在今后的学习和生活中，我会继续弘扬志愿服务精神，为社会贡献自己的力量，传播正能量。

绥德站志愿者

高哲

院系：牵引动力学院

在寒假期间我参加了助力铁路春运志愿服务活动，在志愿服务工作期间，我遇到了很多人，也帮助了很多人，在他们身上学到了许多，我非常感谢学校给我的这次机会，此次志愿服务活动让我收获很多，不但锻炼了我自己，也服务了他人，还令我学会了如何耐心地处理问题，如何与他人沟通交流，如何与同事团结合作，同时也提高了我的抗压能力。最后，此次志愿服务对于我来说收获非常多，我了解到了铁路人肩上的责任与担当，在未来的日子里，我会积极地参加志愿服务活动，为社会贡献自己的一份力量。

榆林站志愿者

王佳伟

院系：机电工程学院

铁路志愿者活动是我人生中一段难忘的经历。在活动期间，我深切感受到了志愿服务的快乐和满足感。我作为一名铁路志愿者，荣幸地为旅客提供帮助和服务。我学会了如何解答旅客的问题、协助购票、引导旅客进出站等。这些工作让我体会到帮助他人的快乐，也让我明白了志愿服务的重要性。我在工作中学会了如何与不同年龄、不同背景的人沟通。学会倾听他们的需求，尽力解决问题。这个过程让我个人成长了很多，也让我学会了应对各种突发状况。我要感谢和我一起参与活动的志愿者们。我们在一起度过了许多难忘的时光，共同为铁路运输事业贡献了一份力量。虽然时间不长，但我们已经结下了深厚的友谊。铁路志愿服务活动让我受益匪浅。它让我学会了关爱他人，学会了奉献，也让我收获了友谊。

延安站志愿者

常育睿

院系：电气工程学院

在春运志愿服务期间，我与来自不同学院的同学们组成了春运志愿服务团队，在延安火车站参与2024年“暖冬行动”志愿服务工作，第一次体验到了春运庞大的客流量。我通过进行引导旅客、提供咨询、维护秩序和照顾特殊重点旅客等志愿服务，深入了解了旅客的需求和感受，也意识到了我仍有很多方面需要提升。在进行志愿服务工作中，将关怀带给社会，同时也传递了爱心和文明，这些正面的影响会在人群之间逐渐积累，形成一种温暖的力量，推动社会整体的向善发展。与此同时，我深刻体会到了团结和互助的力量，学会了无私奉献，将爱心传递给每一个需要帮助的人。

下一步，院团委将继续发挥联系青年、组织青年、服务青年的桥梁纽带作用，扎实组织青年志愿者们开展好志愿服务活动，相信“红马甲”们热情的服务、自信的笑容、贴心的举动将成为古城西安一道靓丽的风景线！