西安铁路职业技术学院397名在校大学生寒假期间参与2024年“青春志愿行，温暖回家路”志愿服务活动，在西安站、西安北站、咸阳站等12站向进出站旅客开展问路指引、信息咨询、行李搬运等服务，圆满完成了各项任务，为春运“攻坚战”注入青春力量。下面就来听听他们志愿服务中的收获和感悟吧！

西安站志愿者

张闰凯

在寒假期间，我参加了“青春志愿行，温暖回家路”的助力铁路春运志愿服务活动。

我志愿服务工作岗位是在西安火车站候车室服务台，主要负责为旅客解答购票、托运、寻找遗失物品、候车以及帮助老弱病残孕旅客前往重点旅客服务区等工作外，还要及时沟通解决同学们在志愿服务中遇到的问题，组织大家一起做好志愿服务工作。

通过参加此次志愿服务活动，我不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己的各方面能力。在工作中我学会了如何与别人进行有效沟通，如何去处理一些紧急的问题，如何与同学更好地进行团结协作。同时也磨炼了我的耐心，增强了我的责任心，提高了我的抗压能力。还学会了以微笑面对他人，让我懂得微笑的力量。在今后的学习和生活中，我会继续弘扬志愿服务精神，为社会贡献自己的力量，传播正能量。

李一

我志愿服务工作岗位是在西安火车站候车室通廊引导，主要负责引导旅客能够正确地从自己车次所对应的站台上车，虽然工作有强度，但是每当协助旅客解决问题时，我的内心感到无比的开心。我用自己的责任和耐心，让无数旅客踏上了温暖回家之路。

通过参加这次助力铁路春运志愿服务活动，让我不仅服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己的各方面能力。在今后的学习和生活中我一定会好好学习，努力工作，为社会贡献自己的力量。

陈嘉涛

在寒假期间我参加了大学生助力春运铁路客运志愿服务活动，投身一线感受铁路职工们的艰辛与不易。

在志愿服务期间，我认识到了许多自身的不足，也学会了许多，面对乘客们的询问，我从一开始的束手无策寻求职工的帮助，到现在的从容应对，我自身得到了不小的进步。能够将自己在学校的所学的专业知识运用到实际的岗位上，既深化了我对知识的理解，也提高了我的掌握水平。通过这次志愿服务活动，我不仅感受到了帮助别人的快乐，还了解了“铁路人”身上肩负的责任与担当，提前了解以后上岗的工作强度，坚定了自己服务他人、奉献社会的决心，做到真正的青春志愿行，温暖回家路。

孟旭欢

在本次西安站志愿者活动实践后，我感触颇深，深受启发。对于西铁青年来说，将踔厉分发，勇毅前行，建功新时代的个人梦想实践于志愿活动中，两者不谋而合，步调一致。同志们的个人梦想凝聚成一个大目标，以青春之我奉献青春之铁路。

一个大目标落到实处就是要完成西铁青年志愿者助力春运。作为西铁青年实现个人梦想就要用“标准化、规范化”的高标准要求自己。打磨工作细节，锤炼个人意志，从而提升个人能力。怀揣一丝不苟的工作态度坚守岗位，戒骄戒躁，在岗位的积累中沉淀自己。一字一句温馨提示，为旅客指明方向。不断强化工作技能，给旅客更多便利也成了西铁青年志愿者矢志不渝的奋斗目标。

左泽明

春节来临之际，我主动参加了春运志愿活动，虽然只有短短的十五天，但是我收获颇丰。

我认为，参与春运服务不仅是对他人的帮助，更是对自己的历练。在这个过程中，我学会了如何与人沟通、如何应对突发问题以及与同伴相互协作。工作中引导乘客有序乘车，避免人群拥挤出现安全事故，让乘客踏上温馨回家路。

作为春运志愿者，我深感责任重大，使命光荣。这是一次难忘而有意义的经历，在工作中会遇到形形色色的人，通过亲身经历更加了解了社会的多元化，学会了对他人的包容和理解。

这次经历我深刻体会到尽自我所能为社会奉献是件令人愉快的事情，我们将把这些宝贵的经验和体会应用到今后的学习和生活中，为社会贡献青春力量。

西安北站志愿者

徐泽钊

首先，作为一名大学生志愿者，我在西安北站度过了一段难忘的春运服务经历。这次服务经历让我深刻体会到了团队合作的重要性。在站内，我们志愿者团队紧密协作，共同完成了各个岗位的工作任务。

其次，这次服务经历让我感受到了与乘客沟通的重要性。在与乘客交流的过程中，我学会了如何倾听他们的需求，如何提供有针对性地帮助，以及如何解决他们的问题。

最后，这次服务经历也让我意识到了责任感的重要性。作为志愿者小组负责人，我不仅需要对自己的工作负责，还需要对其他志愿者的工作负责。

总之，这次“暖冬行动”志愿服务经历让我收获了很多宝贵的经验。我相信这些经验将对我未来的学习和工作产生积极的影响，为更多的人提供更加优质的服务。

张博闻

在参与志愿服务的过程中，我不仅获得了自我成长，也深刻体会到了帮助他人带来的快乐和满足。这种快乐不是来自物质的回报，而是来自内心的充实和对社会作出贡献的自豪感。

志愿服务使我学会了与人沟通和随机应变能力。例如在高铁站列车晚点、乘客咨询等。在面对各种突发情况时，我需要迅速做出反应，提供准确的信息和帮助，使我更好地应对生活中的各种挑战。

此外，高铁站志愿服务还让我更加了解了社会的多样性。在这里，我遇到了来自不同地区的旅客，这让我更加了解和尊重每个人的差异。

志愿服务是一次非常有意义的经历。它让我在付出的同时也收获了成长和快乐。我将继续积极参与志愿服务活动，为社会贡献自己的一份力量。

韩旭佳

寒假期间，我很荣幸能够参加铁路春运的志愿者服务工作，在这里我们看到最多的是旅客给我们的笑容，听到最多的是他们的“谢谢”。我也很感谢这次机会，作为志愿者的我们通过体验春运更进一步了解了铁路，作为即将走向社会的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践能力，我很幸运的加入到志愿者的队伍中，加入为人民服务的行列之中。在这段时间里，我收获良多。按时按点到岗，并积极配合工作人员维持站内检票口的安全运行，工作人员不辞辛劳为旅客服务的精神和责任心深深打动了我，在他们的指点和鼓励下不断提升自己，通过这次志愿服务，我不仅感受到帮助他人的快乐，还了解到铁路人身上肩负的责任与担当，坚定自身服务他人，奉献社会。

韩怡康

作为一名西安北站的大学生青年志愿者，此次的春运志愿服务使我印象深刻。在春运期间，高铁站人流量大，很多旅客需要帮助，例如指引、安检、搬运行李等。但是能帮助旅客们提供志愿服务，帮助旅客解决问题，让他们感受到温暖和关爱，这对于我来说感觉到了自身的使命感和责任感。作为一名志愿者，在助人的同时，也是一次提升自己的好机会。同时在服务过程中锻炼了能力、增强了我们大学生青年志愿者的团队协作精神和社会责任感。也更深刻地领会到生命的意义。“青春志愿行，温暖回家路”这句话并不只是简单的一句话，作为新时代的青年，我们不能养尊处优，而是要深刻地明白我们青年志愿者肩负的责任和使命，应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。

宝鸡南站志愿者

黄伟栋

时光荏苒，春运志愿服务的日子已经接近尾声。这段经历对我而言，既是一次心灵的洗礼，也是一次生活的丰富。作为志愿者，我有机会与各种各样的人接触，从他们身上学到了许多。这些生动的社会百态，让我更加深入地理解了人与人之间的情感纽带。同时，我也学到了如何处理突发情况、如何提供优质的服务。

在志愿服务中，我深感团队合作的重要性。每一个活动，都需要我们志愿者之间的默契配合，才能为旅客提供最好的服务。我们共同的目标是让旅客的旅程更加舒适、愉快。通过合作，我明白了团结就是力量，只有齐心协力，才能克服困难，达成目标。

我很感谢春运志愿活动给我这个宝贵的机会。这段经历不仅让我成长了许多，也让我对未来充满了期待。我知道，未来的路还很长，我会带着这段经历中的收获和感悟，继续前行。

宝鸡站志愿者

李少嘉

在熙熙攘攘的候车室内，我们身穿红色志愿者马甲，用温暖的话语给予他们方向和安慰。帮助他们搬运行李或是送上一杯温热的柠檬水时，他们的脸上总会绽放出笑容；倾听着他们的故事、回家的期盼和与家人团聚的喜悦。每一个故事都让我们深感责任重大，坚定了为旅客提供优质服务的决心。我们用真诚的祝福和鼓励的话语，为他们带去温暖和关爱。回顾这次春运志愿者服务活动，这段经历让我们深刻理解到，春运不仅是一场人口流动的大潮，更是一场关乎亲情、友情和爱情的情感之旅。在未来的学习和工作中，我将继续发扬志愿精神，用自己的专业知识和实际行动为旅客提供更好的服务，为祖国铁路事业的发展贡献青春力量。

安康站志愿者

龙红印

时值春运返乡高峰期，安康火车站来来往往皆是返乡的人员。作为青年大学生，能够尽己所能，帮助他人，为旅客解决急难愁盼，为返乡的人们送去一份家乡的温暖、关爱和祝福，我感到无比的幸福与快乐。

相较于曾参与过的其他活动，这一次的安康车站“暖冬行动”让我记忆格外深刻。“暖冬行动”让一次次的帮助落在了实处：票务指引、答疑咨询、重点旅客帮扶等等我们用行动保障他们安全回家的旅途。

社会需要和谐更需要爱，正如歌中唱的：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。希望更多的人能够参加志愿活动，服务他人，快乐自己！

汉中站志愿者

牛旭

在学校和西安铁路局联合组织的春运志愿者活动中我十分荣幸可以成为志愿者的一分子，这是我宝贵的成长经历，同时也为自己为春运服务尽到自己的一份力而感到高兴。

这次活动中让我看到了铁路工作人员细腻、认真、吃苦耐劳的工作态度，同时我也在日常服务中向他们学习，认真完成分配的任务，向需要帮助的旅客伸出援手，在他们的微笑和感谢中我明白了我这次志愿的意义。

人生存在这个世界上，很多时候不仅仅是为了自己，更是为了这个美好的生活，多为这个社会奉献出一些爱心，对于我们自身而言已经是一次非常不错的经历了。

这是我在校期间非常珍贵的经历，在自己的闲暇之余为铁路春运献上我的绵薄之力，我将继续投身志愿服务贡献出自己的力量。

饶坤峰

作为春运志愿者，我深感荣幸与责任重大。在繁忙的车站，我见证了无数归家的渴望与旅途的艰辛。

每当为旅客指引方向、解答疑惑、搬运行李，看到他们脸上露出的感激与安心，我都感到无比满足。尽管有时工作繁忙，甚至需要处理突发情况，但有着同伴们的互相鼓励与帮助，让我从不感到孤单。

这次经历，让我学会了如何在压力下保持冷静，如何更好地与人沟通。我认识到，每一个微小的努力，都是为了让旅客的回家之路更加顺畅。

回望这段志愿之旅，我收获的不仅仅是技能与经验，更是对人性善良与互助精神的深刻体会。未来，我将继续传递这份温暖与力量，为更多的旅客服务。

咸阳西站志愿者

刘技飞

在春运期间，我有幸成为咸阳西站的一名志愿者，参与到安检工作中。这段经历让我深刻体会到了志愿服务的意义。

在安检过程中，我认真履行职责，协助旅客搬运行李，引导他们顺利通过安检。我还积极向旅客宣传安检规定，增强大家的安全意识。

通过这次志愿服务，我不仅提高了自己的沟通能力和应变能力，还增强了社会责任感。看到旅客们能够平安出行，我感到自己的付出是值得的。在未来的生活中，我将继续积极参与志愿服务活动，为社会贡献自己的一份力量。

咸阳站志愿者

王晗

这个寒假，我参与了咸阳站春运志愿服务活动，成为志愿者团队的一员，想要用自己微薄的力量，温暖千家万户的团圆路。

首先，在这次活动中，我深刻意识到志愿服务的重要性。作为志愿者，我们的任务就是为他们提供热情周到的服务。通过与旅客交流，我意识到志愿服务不仅仅是提供信息和帮助，更重要的是能带给他人快乐和温暖。

其次，这次活动让我意识到沟通能力的重要性。作为志愿者，我学会了耐心倾听别人的需求，用简单明了的语言解答他们的问题，也锻炼了我的人际交往能力。

最后，这次活动让我深感服务他人的喜悦。在服务期间帮助无数人指路、提行李， 每当我帮助到旅客时，我都能看到他们脸上的笑容。这种被需要的成就感是无法用言语来表达的，让我内心深处充满了满足和快乐。

杨凌南站志愿者

肖庆楠

在春运这个特殊的时期，我有幸参与了铁路春运志愿服务。在这个过程中，我收获了很多，也感受到了许多。

首先，我深深感受到了铁路工作的艰辛和不易。铁路工作人员在春运期间要面对巨大的工作压力和极高的工作强度，他们为了保障旅客的出行安全和顺畅，付出了巨大的努力。

其次，这次志愿服务让我学会了如何与人沟通、如何解决矛盾等社交技巧。在与旅客的交流中，我学会了倾听和理解，这些技巧不仅在志愿服务中发挥了重要作用，也对我今后的生活和工作产生了积极的影响。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和服务能力，为更多的人提供帮助。同时，我也会将这次经历作为一笔宝贵的财富，不断激励自己前行。

绥德站志愿者

马德华

新春佳节，本是与家人团聚的日子，可作为一名大学生我们必须发扬不怕困难，热心奉献的精神。于是我参加了2024年铁路春运志愿者，在本次为期20天的时间里，我从带领我们志愿者的哥哥姐姐们身上也学到了很多，我们的工作就是为他人服务，我发现服务他人既为别人带来了快乐，同时也给自己带来了快乐，我很感谢学校和西安局给我这次志愿的机会，让我在本次志愿服务中锻炼自己，志愿者不是单纯的奉献，更是一次学习，提升自我的机会。

榆林站志愿者

杨艳霞

我有幸参与了榆林站春运志愿服务活动。铁路志愿活动是一项充满意义和价值的活动，它不仅为铁路运输行业注入了新的活力，也为志愿者们提供了一个展示自我，提升志愿服务的意义和价值，也收获了许多宝贵的人生经验与感悟。

通过此次铁路志愿活动，我深刻地认识到了志愿服务的意义和价值。在志愿服务活动中，我不仅贡献了自己的力量，帮助了许多需要帮助的人。让我学会了如何更好地与人沟通，更好地解决问题，更好地服务他人，这些经验和技能不仅在志愿服务中有着重要意义，在未来的学习和工作中也将发挥着重要作用。

延安站志愿者

韩翼龙

刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速地熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识了，工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。

参加此次志愿服务活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中，我学会了如何去与旅客沟通，如何去处理一些问题，如何与同学团结协作；同时也磨炼了自己的耐心。